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Newsletter n°09 - octobre 2004
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Newsletter n°09 - octobre 2004
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| Edito | Sommaire | Outils | ||||
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Le plus important c'est le Client.
Il faut oser le dire aux achats ! |
Message personnel :
Vous trouverez ici, le cas échéant, un message qui vous est personnellement adressé.
Organisation du portefeuille Achats
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Prochain
rendez-vous des Petits-Déjeuners d'inotti.com le 20 novembre 2004 à
Colmar
LE BAROMETRE DE MERCURE La lettre semestrielle d'analyse du marché de l'emploi de la fonction Achats et Approvisionnement Première parution de juin 2004 disponible. En savoir plus ou s'inscrire.
La première Newsletter gratuite consacrée à la relation acheteur/vendeur, à la négociation et aux interactions Achats et Vente, vus par les deux parties. Première parution : le 5 février 2004. En savoir plus ou s'inscrire, cliquez
La Lettre de Communication gratuite consacrée aux Achats et aux Acheteurs. Première parution : le 18 décembre 2003. En savoir plus ou s'inscrire, cliquez
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Si vous lisez cet édito, c’est que vos outils de filtrage, si vous en avez, m'ont laissé traduire de manière un peu crue la phrase ci-dessous. “Hierarchy is an organisation with its face toward the CEO and its ass toward the customer,” (Jack Welch)
C’est à la fois humoristique bien entendu, mais en même temps assez clairvoyant de la part de l’ancien patron de General Electric. Et cela pourrait nous donner à méditer. Peut-on à la fois servir le client, et tirer les ficelles de la politique interne ? Peut-on à la fois être réellement au service du client et répondre aux demandes de la direction ? Et finalement les directions souhaitent-elles réellement être orientées client ? Ou n’est-ce qu’un vain mot ? Chez inotti.com nous pouvons désormai parler de "Clients", puisque maintenant nous comptons les premiers abonnés payants du site et les premières ventes des résultats de l'enquête. Mais dès le départ, notre organisation s'est voulue de type matricielle, tournée dans sa totalité vers ses clients, que vous êtes cher lecteur... Ouvrons la discussion, et partagez vos impressions avec l’ensemble de la communauté en commentant cet édito sur notre site. Bien à vous
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A lire dans la prochaine parution de novembre |
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Négociations de fin d'année... Un agenda chargé mais nécessaire Organiser son plan de réception des fournisseurs à l'année, c'est possible Le produit acheté, "fractale économique" du fournisseur
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LA
THEMATIQUE DU MOIS :
LE PORTEFEUILLE ACHATS La découverte
de son portefeuille Achats, une des notions fondamentales du métier
d'acheteur L’expression « portefeuille
Achats » date de l’ère de la gestion papier, et a un léger goût
de ministère. Pour l’entreprise, le portefeuille Achats est constitué
par l’ensemble des biens, produits ou services qu’elle est amenée à
acquérir. Une partie de ce portefeuille est confiée au service achats.
Et ce dernier a pour mission de mettre à disposition des utilisateurs ces
biens, produits et services au meilleur coût global… Etc. Et bien
entendu, des objectifs de réduction de ces mêmes coûts leur seront définis. A l’heure
du ultra haut débit pour le réseau internet, la plupart des entreprises
travaillent à l’aide de systèmes informatiques puissants, complets et
sophistiqués, permettant d’obtenir en quelques secondes et encore moins
de clics, tableaux statistiques, analyses croisées multicritères …
L’acheteur qui en bénéficie ne se rend pourtant pas compte de la
chance qu’il a. Il y a encore des entreprises, aujourd’hui, dont les
acheteurs n’ont aucune visibilité sur ce qu’ils font. Dans l’une de
mes interventions, récemment, je l’ai constaté moi même. Et dans un
tel contexte, le service achats navigue à vue, en plein brouillard, et
malgré tout, la production se fait avec un niveau de ruptures pas plus
important qu’ailleurs. Chapeau bas aux acheteurs ! Et ils se
reconnaîtront probablement. Ils sont
conscients de leurs lacunes, et du potentiel qu’il y aurait à agir de
manière ciblée et pertinente… Mais seulement voilà. Pas moyen de
connaître avec précision les achats de tel ou tel article ou famille,
sur une période même courte. L’énergie et le temps qu’il faudrait
passer à compiler les informations est considérable, et ils ne l’ont
pas. Et l’entreprise passe probablement à coté de gisements de gains
aux achats.
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Méthodologie
et outils
ORGANISATION DU PORTEFEUILLE ACHATS Lorsque l'on observe les achats d'une entreprise, sans méthode, il y a de fortes chances que l'on ne voit rien. L'expression "être dans le brouillard" prend même tout son sens en regardant la représentation graphique ci-après. Le graphique trace un point indiquant pour chaque article le chiffre d'affaires réalisé. L'échelle logarithmique permet de bien visualiser l'inextricable complexité des données... à priori. C'est en visualisant cela que le nom de la méthode Mozarb est né... Mozarb, pour MOsaïque ARBorescente. Et le Z me direz vous... Une petite touche d'harmonie de MoZart par exemple... Mais ceci est un autre sujet. Bien, nous avons donc identifié la mosaïque :
Le premier travail à faire consiste à demander à votre informaticien en titre de rassembler, d'une manière ou une autre (la plus simple et automatisée possible, permettant l'exploitation avec votre tableur préféré) les éléments suivants :
et ce pour une période d'au moins un an à la première demande, et vous renouvellerez ensuite cette extraction tous les mois. Une fois sur le tableur, vous allez pouvoir regrouper les données en:
A partir de ces données, et après les avoir mises en forme, nous allons pouvoir travailler successivement dans les trois dimensions.
De l'organisation du portefeuille à la stratégie achats Une fois la base de données implémentée, il devient facile de se représenter de manière efficace la répartition de vos achats, en termes de gestion, mais aussi en termes de stratégie, et pourquoi pas même de marketing, au vrai sens du terme.
LE BONHEUR AUX ACHATS Un
acheteur HEUREUX est-il plus performant ?
Le
boulot, nous martèle-t-on depuis toujours, ne serait
qu'ennui et souffrance. Et certains métiers comme les
achats et l’approvisionnement sont particulièrement
ingrats. Pourtant, certains s'y épanouissent franchement.
Reste qu'un acheteur heureux est un acheteur efficace. Ce
que, curieusement, peu d'entreprises ont intégré. C'est
une sorte de mariage impossible. D'idylle contre nature.
De noces improbables entre deux valeurs que, semble-t-il,
tout oppose : le plaisir et le travail. Tentez donc
votre chance. Interrogez le collègue installé en face de
vous et demandez-lui, à brûle-pourpoint, s'il prend son
pied au boulot. Soit, dans le meilleur des cas, il
s'enquiert de votre santé mentale - «Ça va pas la tête
?» - soit, effaré, il remplit illico une demande de
mobilité interne. S'il vous répond: «Oui, tous les
jours, de 9 heures à 18 heures», méfiance : il
vous cache quelque chose... Et
puis, il y a une quasi-indécence à évoquer le plaisir
à son propos. Pour beaucoup de gens encore, la première
des satisfactions du travail, c'est d'en avoir un! Un job
reste avant tout un moyen de se socialiser et de s'intégrer
dans la société. Souvent, aussi, un outil
d'accomplissement personnel. Mais de là à s'éclater au
boulot... Un effet pervers des 35 heures. Le
plaisir est plutôt la cerise sur le gâteau. Surtout au
moment où les dégâts occasionnés par le stress et le
harcèlement dans les entreprises commencent tout juste à
être pris en compte. Les ouvrages de Marie-France
Hirigoyen (Le Harcèlement moral. La violence perverse au
quotidien, Syros) et de Christophe Dejours (Souffrances en
France, Seuil) ont été des best-sellers. Le Plaisir de
travailler (Editions d'organisation), de Maurice Thévenet,
professeur au Conservatoire national des arts et métiers
et à l'Essec, ne prend pas, pour l'instant, le même
chemin... Enfin, des conditions de travail rendues plus difficiles par les 35 heures : tout ce qui procurait du plaisir, comme les relations sociales, est réduit à la portion congrue, abandonné à cause de la pression. Alain Etchegoyen, philosophe mais aussi consultant en entreprise - il a siégé au conseil d'administration d'Usinor - l'avoue : «Je ne l'avais pas vu au début, mais c'est l'un des effets pervers de la RTT : laisser penser que le plaisir est toujours ailleurs que dans le travail, faire croire que la réduction du temps de travail correspond à l'augmentation du temps de plaisir.»
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Bibliographie
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Après l'acier, les cours du Brent atteignent des sommets : près de 55 USD le baril ! Et à leur suite, l'ensemble des matières plastiques vont suivre, si ce n'est déjà fait. En marge du débat franco français sur la TIPP, vous trouverez ici une petite synthèse sur la formation du prix du pétrole dans le monde.
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A
concrètement parler
Inauguration de l'Espace Mangouste, J-3 Vous connaissez, plus ou moins, les services qu'inotti.com vous apporte, ou peut vous apporter : informations su les marchés, méthodologies d'achat, lettres d'information, rubrique emploi... Avec la mise en place d'outils plus élaborés, mais surtout ayant nécessité d'importants investissements, notre plateforme dédiée aux achats inaugure son espace réservé aux abonnés payants. Baptisé "Espace Mangouste", il permettra aux acheteurs de tous les horizons de bénéficier des services suivants :
Offre promotionnelle réservée aux inscrits de la première année, plus que 10 jours pour e bénéficier L'ensemble des services énoncés ci-dessus, à l'exception des portails spécifiques, vous est proposé pour seulement 5 euros par mois (5 USD pour ceux d'entre vous qui ne sont pas en zone euro). Mais pour les visiteurs qui se sont inscrits entre le 18 décembre 2003 et le 24 septembre 2004, un tarif préférentiel est accordé : 4 euros par mois pour la première année. Cette offre est valable jusqu'au 31 octobre 2004. Dans tous les cas, l'abonnement sera décompte à partir du 1er décembre, mais les accès seront rendus possibles dès le 25 octobre (pour ceux qui se sont abonnés bien sûr). Vous êtes déjà nombreux à vous être abonnés, et nous tenons à vous remercier tous. Notre comptabilité a toutefois noté que certains d'entre vous ont payé 60 euros au lieu des 48 euros dont ils pouvaient se prévaloir. Nous informerons individuellement chacun d'entre eux pour leur demander si nous devons renvoyer un chèque et un avoir de 12 euros, ou si nous devons créditer leur "tirelire" de cette même somme... C'est quoi la "tirelire"... c'est une excellente question ! Cliquez donc ici. Vous pouvez trouver ci-après le synoptique de l'accessibilité aux différents espaces d'inotti.com :
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Les
prochains rendez-vous d'inotti.com
le 20 novembre à Comar, Petit Déjeuner Discussion . Ce sera l'occasion de rencontrer nos visiteurs et l'opportunité pour les acheteurs de se rencontrer dans un contexte convivial. Nous traiterons toutes vos questions sur les sujets divers des achats. Les échanges se feront aussi entre les participants, ce qui est, finalement, le but de ces rencontres informelles. 28-29 oct et 4-5 18 nov à Strasbourg, formation Pratique de l'Achat . |
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Remarques, commentaires, informations... N'hésitez pas à nous contacter :
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