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Prochain rendez-vous des Petits-Déjeuners d'inotti.com :

Le 11 décembre 2004 à Metz (téléchargez ici l'invitation)

Numéro 10 - décembre 2004
 Espace Mangouste: c'est parti !   EDITO


L'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt !
 

Comme prévu, l'Espace Mangouste est accessible aux abonnés payants d'inotti.com.

5€ 

par mois

C'est ce qu'il vous en coûtera pour accéder en tant qu'acteur des Achats. 

Vous pouvez consulter les modalités (et tarifs) d'accès à l'ensemble de nos services en cliquant ici. 

Vous pouvez dès à présent vous abonner ici

 

Je ne dis pas cela parce que je me lève à 5 heures du matin 5 jours sur 7... Je ne me considère pas particulièrement différent de la plupart d'entre vous.

Non, ce que j'entends par là, c'est que, comme vous, j'essaye d'innover, créer de nouveaux moyens pour tisser une toile active entre les acheteurs du Monde, de surprendre par des points de vues différents, d'être imprévisible dans les orientations tout en restant fidèle à mes convictions les plus profondes : le plus important n'est pas ce que l'on achète, mais comment on achète. Et ça, c'est l'homme qui est au coeur du système. Mon inspiration me vient de mon expérience bien sûr, mais surtout de l'écoute de vos attentes et de vos suggestions. A la différence de certaines organisations qui mettent le service achat et l'entreprise en avant, je m'intéresse aux hommes qui font de l'achat. Je suis convaincu qu'en les faisant progresser, la conséquence sera que l'entreprise et sa performance globale s'améliorera. 

Nous aurons peut-être l'occasion d'en parler à la Brasserie Flo de Metz samedi prochain. N'hésitez pas à venir, en retournant la fiche d'inscription, cela facilite l'organisation !

Les quelques sujets que l'on pourra évoquer sont "la pratique des langues aux achats", le sujet fera l'objet de la prochaîne thématique et je vousdrais en savoir un peu plus sur votre avis à travers un petit questionnaire de 10 questions (aller au questionnaire sur la langue des achats), "acheter en Chine, pratique et galères", (si vous achetez en Chine, merci de participer à ce mini sondage), "évolution des cours, pétrole, acier, dollar...", "les achats de frais généraux, mise en place d'indicateurs..." (allez au bas de la lettre pour accéder à la petite enquête sur le sujet, ou cliquez directement ici).

inotti.com a deux vocations : l'une horizontale, qui est de tisser et développer des liens identitaires à travers des pratiques professionnelles communes, l'autre verticale, qui est de faire progresser chaque individu dans sa performance individuelle et collective. 

Bonne lecture et n'hésitez jamais à nous contacter !

 

 

Ainsi que nous l'avions fait au premier semestre 2004, nous lançons la nouvelle enquête sur les salaires des acheteurs 2005. Disponible dès maintenant, le questionnaire sera disponible jusqu'au 30 juin 2005. Le cahier de synthèse de l'enquête sera disponible à l'achat dès septembre 2005. Vous pouvez continuer à acheter l'édition 2004 en cliquant sur le lien suivant (récupérez le bon de commande en téléchargeant le document ci-après, envoyez votre règlement et recevez sur CD-Rom les résultats de l'enquête)

A paraître bientôt : N°2 du Baromètre de Mercure

  LA THEMATIQUE DU MOIS

Les nouveaux supports de la négociation.  

Nous sommes dans une ère nouvelle des communications, où la technologie va permettre très rapidement d’exploiter des médias et supports qui étaient réservés jusqu’à présent à une élite, ou à des applications mineures. Que ce soient l’ADSL pour le réseau internet, l’UMT pour la téléphonie portable ou la TV numérique, nous allons rapidement voir naître de nouveaux supports de la négociation… avec leurs bons et moins bons côtés… A nous d’en tirer le meilleur profit.

 

L'e-mail, bon ou mauvais outil pour négocier ?

Par son côté rapide, et faussement simple, la communication par mail est parfois utilisée comme vecteur pour certaines négociations.

Attention, car tout ne peut pas se négocier par mail. Il faut réserver cette pratique au fournisseur bien connu, avec lequel seuls les points de détails sont à discuter… dont le prix, les cadences et dates de livraison, ou certaines modalités. Souvent les litiges « qualité » par le besoin d’un traitement rapide, font l’objet d’un début de négociation et de recherche de solution par mail. On en reviendra à la rencontre classique en cas de litige plus complexe, de recherche de causalité ou en cas de désaccord important.

L’e-mail se révèle être un excellent outil, de part sa nature écrite et numérique, dans les négociations contractuelles et les navettes que doivent subir les différentes versions d’un contrat en cours de rédaction. Une méthode simple de surlignement des paragraphes modifiés, adoptés ou refusés permet au fournisseur et à l’acheteur de procéder par avancées itératives, en faisant participer très facilement les responsables juridiques respectifs. Un simple transfert du mail reçu par le fournisseur avec ses propositions d’amendements permet au spécialiste d’y apporter à son tour ses remarques et corrections. Le contrat peut ainsi se voir écrit dans sa forme définitive en un laps de temps très court, tout en évitant les déplacements de toute une équipe de manière répétée.

Mais il faudra veiller à ne pas abuser du mail,  car, s’il reste séduisant par sa facilité et sa rapidité de diffusion, il peut également se révéler très dangereux par l’absence de sécurisation des échanges. Il faudra s’assurer auprès de sa direction informatique que l’on pourra bien disposer de tous les outils de protection, cryptage et signature électronique des documents.

Au risque de subir les foudres de sa direction, assurez vous également que ces pratiques ne sont pas tout bonnement interdites par les règles ou procédures internes…
Contactez-nous
Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions concernant cette lettre d'information ou les autres pubications  n'hésithez pas à nous envoyer un courrier électronique.  

Visioconférence, nouveau média de vos négociations !

1. Origine

La visioconférence par lignes téléphoniques numériques est le premier type de visioconférence, conçue dans les années 80 par l'industrie de l'audiovisuel pour les multinationales. Elle prit son essor peu après l'adoption en 1989 de la norme H320 rendant compatibles les équipements de visioconférence de constructeurs différents et suite à la guerre du Golfe de 1990. Elle s'est ensuite introduite dans le secteur public (et notamment dans l'enseignement supérieur) en Amérique du nord, puis en Europe, au Moyen Orient, en Extrême Orient et en Amérique latine.

2. Caractéristiques

Comparée aux autres types de visioconférence, la visioconférence par réseau téléphonique numérique est caractérisée par :

  • une connexion entre les sites participants par une, deux ou trois lignes téléphoniques du "Réseau numérique à Intégration de Services" (en abrégé RNIS en français, ISDN en anglais),
  • la norme H320 permettant le codage (numérisation et compression), la transmission et le décodage des données numérisées par des équipements de visioconférences de constructeurs différents,
  • une qualité d'image permettant son affichage prolongé sur grand écran devant une assistance variant d'une personne à des centaines de personnes, raison pour laquelle elle est parfois appelée "visioconférence de groupes". (suite de l'article)

La négociation par téléphone devient mobile !  

DEFINITION du terme MOBILE

Le terme mobile se décline sous plusieurs acceptions, notamment :
- origine du mot et usage courant (définition du Petit Robert)
- mot usité dans un contexte spécifique : référence aux technologies de la communication (définition du Grand dictionnaire terminologique de l'Office Québécois de la langue française).  
Cette bibliographie est pour l'essentiel axée sur la deuxième notion. Elle aborde aussi les concepts de mobilité nomadisme et virtualité qui relèvent du même univers sémantique.

Petit Robert. : bien, meuble ; qui se meut.
Adjectif  :
1 - Qui se meut dont on peut changer la place ou la position... Téléphone mobile. 
2 - Dont la date la valeur peut être modifiée, est variable... Fêtes mobiles. 
3 - Qui peut se déplacer, aller en opération... Brigades mobiles.
4 - Qui n'est pas fixe... Population mobile. 
5 - Dont l'apparence change sans cesse.
Nom :
1 - Tout corps qui se meut ou est mû, considéré dans son mouvement. 
2- Droit : Cause, motif. but particulier par lequel s'explique un acte.
3- Art  : ensemble d'éléments construits en matériaux légers et agencés de telle sorte qu'ils prennent des dispositions variées sous l'influence du vent ou de tout autre moteur.


Grand dictionnaire terminologique de l'Office Québécois de la langue française
MOBILE - Télécommunication
- Téléphone mobile
. Syn.: radiotéléphone mobile, terminal mobile
Déf. :Appareil téléphonique qui établit des liens de communication par ondes radioélectriques et qui peut être utilisé en se déplaçant.
Note(s) : Le terme téléphone mobile est le plus souvent employé comme synonyme de téléphone cellulaire.
On oppose souvent les termes téléphone mobile et téléphone fixe.
- Téléphone cellulaire 
Déf. :Appareil téléphonique mobile sans fil qu'on utilise comme terminal dans un système de téléphonie cellulaire.
Note(s) :Bien qu'il désigne au sens large tout appareil téléphonique qu'on utilise en se déplaçant, le terme téléphone mobile est souvent employé comme synonyme de téléphone cellulaire. On oppose souvent les termes téléphone mobile et téléphone fixe.
Lorsqu'on peut tenir dans une seule main un appareil cellulaire, on utilise souvent pour le désigner le terme téléphone cellulaire portatif ou son synonyme téléphone cellulaire portable. Ces deux termes sont souvent réduits à portatif et portable dans l'usage.

NOUVELLES APPLICATIONS DE LA MOBILITE

L'homme moderne, du fait de sa nouvelle liberté acquise au prix de quelques neurones grillés (sic), se trouve être joignable partout et tout le temps. Du coup, difficile de se mettre à l'abris du coup de fil impromptu du fournisseur qui relance suite à une offre sans suite, ou qui souhaite modifier les modalités de ses prestations. 

En parallèle à cela, le téléphone cellulaire devient la clef du réseau de l'information constitué par votre ordinateur portable et le reste du réseau, qu'il soit internet ou intranet.

Vous voilà maintenant condamnés à négocier sur le coin d'une table de restaurant, ou au cours de l'une de vos incursions en production... Difficile de faire plus difficile... ah si, peut-être, en coduisant votre voiture personnelle à Naples !

 

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NEGOCIER !

Challenge de la négociation, édition 2004

L'édition 2004 du Challenge de la Négociationqui durant lequel acheteurs et vendeurs de l'IUP Sciences de Gestion de l'Université de Haute Alsace vont s'affronter une fois de plus, va se déroule ce jeudi 9 décembre. En plus de mettre en valeur leurs qualités de négociateurs, l'enjeu pour ces jeunes étudiants est de se faire remarquer par un futur éventuel employeur. Ainsi, par exemple, les lauréats acheteurs des deux dernières années se sont vus offrir une place dans le BOC group en Angleterre et chez Cryostar à Hésingue.

Le sujets de négociation de cette année porte sur un achat de pièces en plastique, constituant les figurines du jeu de société "le roi Arthur" de la célèbre société Ravensburger. L'originalité de cette nouvelle édition est que, en plus d'être jugés sur leur prestation par des professionnels et des enseignants, ils seront évalués sur leur niveau d'atteinte d'objectifs préétablis... Affaire à suivre !

Les leviers de la négociation, focus sur ... les quantités

Nous souhaiterions VOUS mettre à contribution sur cette nouvelle rubrique. Alors, si vous voulez simplement apporter un témoignage sur l'usage de ce levier dans une de vos négociations, ou sur une mésaventure qui vous est arrivée à cause de quantités mal évaluées ou un peu "améliorées", je recevrai vos petits commentaires avec plaisir, et je les intègrerai dans le prochain article de janvier.

Livrez moi votre témoignage ici...

 

Sommaire
La thématique du mois 

Les nouveaux supports de la négo

 

Négocier !

Les leviers de la négociation : les quantités

Communiquer

Le non verbal : focus sur - la langue

Actu

Pétrole: ne pas se réjouir trop vite...

L'euro se rapproche de son record...

Et toujours l'acier !

Une cockerie fermée un peu trop vite en Allemagne

Acier et achats publics, une note aux préfets des plus intéressante...

 

Agenda

 

Message perso      
       
Vous trouverez ici, le cas échéant, un message qui vous est adressé personnellement  

      

        

       

 

  COMMUNIQUER

LE NON VERBAL La langue

Communiquer dans sa langue maternelle est souvent compliqué... le faire dans une autre langue devient souvent un casse-tête.

Merci de répondre à la petite enquête qui nous servira de support à notre prochaîne thématique orientée sur les langues aux achats... Aller à l'enquête, 10 petites question pour cerner la pratique des langues étrangères.

   

 

 

 

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Les Deux Ciels

Association regroupant des professionnels de l'achat, désireux de faire bouger les choses, même si cela ne représente qu'une goutte dans le désert, "les deux ciels" a pour double vocation de former le consommateur final des pays développés à mieux consommer et les acteurs du commerce international dans les pays émergents aux bonnes pratiques en matière de négociation, d'environnement et d'éthique. 

Si vous avez envie de contribuer ou, tout simplement de soutenir l'action "des deux ciels", faites vous connaître. Nous vous informerons en décembre de la création officielle de l'association, de ses statuts et des modalités d'adhésion.

 

 

ACTU

 

Pétrole, ne pas se réjouir trop vite : l'Opep pourrait agir si les prix baissent encore

LONDRES (Reuters) - L'Organisation des pays exportateurs de pétrole (Opep) ne peut exclure de réduire sa production si les cours continuent de diminuer avant sa réunion ministérielle de vendredi prochain au Caire, a déclaré vendredi un de ses responsables.

La chute des prix, qui ont perdu 14% au cours de la semaine écoulée, a "introduit une incertitude" dans la réunion, qui décidera des quotas de production pour le premier trimestre 2005, a-t-il ajouté.

"Si la baisse des cours se poursuit, on pourrait devoir agir", a-t-il déclaré.

"Nous devrons être sûrs que la baisse des prix est due aux fondamentaux, et nous devrons être sûrs des prévisions de surproduction." (lire la suite)

 

L'euro se rapproche de son record après l'emploi américain
LONDRES, 3 déc (AFP)
L'euro s'est rapproché de son record absolu face au dollar vendredi à la mi-journée sur le marché des changes après la publication des chiffres de l'emploi aux Etats-Unis qui ont déçu les attentes des économistes.
Vers 14H00 GMT (15H00 à Paris), l'euro valait 1,3331 dollar contre 1,3280 USD quatre heures plus tôt et 1,3263 USD vers 22H00 GMT jeudi.
Le dollar valait 102,63 yens contre 103,42 yens auparavant et contre 103,22 jeudi vers 22H00 GMT.
La devise européenne a progressé jusqu'à 1,3382 USD à 13H31 GMT pour se rapprocher de son record de 1,3384 USD atteint jeudi: la devise européenne s'est ensuite repliée sur des prises de bénéfices, mais restait ferme autour du seuil de 1,3330 USD.
L'euro a profité du décrochage généralisé du dollar face aux principales devises juste après la publication des chiffres de l'emploi du département américain du Travail.

Et toujours l'acier...

Les cours de l’acier s’envolent et la pénurie guette. Nissan doit ainsi arrêter trois de ses usines sur quatre au Japon pendant cinq jours, au début de décembre, faute d’acier, soit 25 000 véhicules en moins pour le constructeur nippon. Pour faire face à la demande, Arcelor, deuxième sidérur­giste mondial, envisage d’augmenter ses livraisons à l’industrie automobile de 5 % en 2005, mais avec des hausses de tarifs de 20 à 50 %.

Une cokerie allemande un peu vite expédiée en Chine


Pour répondre au boom du marché de l'acier, un groupe de la Ruhr y relance un site, non loin de celui qu'il avait dû fermer en 2000. Par Odile BENYAHIA-KOUIDER (lire l'article)

Acier et achats publics

Les hausses continues et importantes de l'acier conduisent à des situations difficiles à gérer par tous, mais dans le cadre des marchés publics, il y a en plus des contraintes économiques et financières, des contraintes administratives, légales et procédurières. 

Nous avons déniché une note aux préfets de régions et de départements, datant de mai 2004, mais particulièrement intéressante, et qui commence ainsi :

La hausse du cours de l’acier et ses répercussions sur le prix des matériaux de construction ont suscité de vives réactions parmi les professionnels du bâtiment et des travaux publics et se sont traduites notamment par des courriers de la part de fédérations professionnelles demandant l’intervention des pouvoirs publics auprès des maîtres d’ouvrage.

Ces interventions ont pu inciter les titulaires de marchés à formuler des demandes d’indemnisation sur les contrats en cours, notamment au titre de l’imprévision.

Il me paraît utile de vous apporter des éléments d’appréciation relatifs à la hausse des prix de l’acier et à l’impact relatif de cette hausse pour le secteur de la construction et de vous rappeler les règles applicables en la matière.

Il convient de souligner que cette hausse s’inscrit dans un contexte général de tension sur les prix des matières premières, particulièrement sensible dans le secteur des métaux tels que le cuivre, l’aluminium et le plomb, qui interviennent également dans le calcul des index nationaux de bâtiment et de travaux publics.

Ainsi, une hausse de 22% concernant l’indice cuivre utilisé pour le calcul des index BT a été constatée depuis mai 2003 (Accédez ici à la note intégrale et au graphique représentant l’évolution du cuivre en pièce jointe).


Nous avons besoin de votre avis sur la question

Dans le domaine des achats d'équipements, notamment pour la manutention et le levage, il y a de plus en plus d'offres sur le marché. Afin de préparer un dossier pratique sur le sujet, nous souhaiterions recueillir votre avis. Si vous êtes intéressés par cela, téléchargez le document pdf ci-après, lisez le, puis répondez au petit questionnaire suivant (3 questions).

A lire dans notre prochain numéro    

 

L'acheteur polyglotte...

Négocier dans une langue étrangère

Quelles sont les langues à maîtriser aux achats ?

 

 

  AGENDA accéder à l'agenda intégral

11 décembre 2004 : dernier Petit Déjeuner de l'Achat de 2004 à la Brasserie Flo à Metz, l'occasion de se retrouver entre collègues et parler de nos problématiques d'achat. Rien à payer, vous êtes invités (téléchargez ici l'invitation), pas d'obligations (pas de discours à entendre) ni de contraintes : vous arrivez comme vous voulez entre 8h et 10h, et vous repartez de même.

 

Janvier 2005 : à Nancy, formation Pratique de l'Achat.

Février 2005 : à Haguenau, formation Moyens de règlement des achats internationaux.

3-4-24 Février 2005 : à Strasbourg, formation Gestion économique des stocks et des appro.

 

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